Ваш цифровий центр управління

PRO360 — це безкоштовний портал для подовження гарантії на інструменти, вимірювальні прилади, акумулятори та зарядні пристрої з асортименту Bosch Professional. Після реєстрації можна безперервно користуватися всіма поточними та майбутніми послугами.

У додатку PRO360 в якості форми автентифікації використовується SingleKey ID.

Існує 2 варіанти:

A) Ви вже маєте SingleKey ID. Ви створили його на інших платформах, які використовують той самий процес автентифікації, наприклад, MyBosch (для кінцевих користувачів) або B2B Portal (для дилерів). =>> У цьому випадку все, що вам потрібно зробити, — це натиснути на кнопку «Увійти за допомогою свого SingleKey ID», ввести свою адресу електронної пошти та пароль, і ви в системі!

B) У вас немає SingleKey ID. Якщо ви ніколи не використовували цю форму автентифікації, натисніть кнопку «Зареєструвати новий SingleKey ID», щоб розпочати процес реєстрації. Щоб завершити реєстрацію, вам потрібно ввести свою адресу електронної пошти та бажаний пароль* і встановити прапорець «Погоджуюсь». Ви отримаєте 6-значний код верифікації, який потрібно буде підтвердити, щоб перейти до наступного кроку. Після підтвердження вашого ідентифікатора SingleKey ID ви можете увійти на сторінці входу в PRO360. *Пароль повинен відповідати певним мінімальним умовам: довжина > 10, число, спеціальний символ та велика літера.

SingleKey ID — це новий ключ до всіх додатків Bosch. Вам знадобляться лише електронна пошта та пароль для зручного доступу до веб-сайтів, магазинів, додатків і сервісів наших компаній-партнерів за допомогою одного єдиного логіну.Тут, можна створити власний SingleKey ID і використовувати його для початку роботи в PRO360.

На одну адресу електронної пошти можна зареєструвати лише один SingleKey ID. Якщо ви забули пароль до свого ідентифікатора SingleKey ID, ви можете скинути його на сторінці входу в систему.

Посилання.

Не потрібно встановлювати додаткове програмне забезпечення на ПК або ноутбук. Таким чином, PRO360 доступний з будь-якого комп'ютера з функціонуючим підключенням до Інтернету через браузер. Щоб використовувати мобільний додаток на своєму смартфоні, потрібно завантажити додаток PRO360 з App Store або Playstore.

Можна завантажити додаток з Google Play, якщо у вас телефон на платформі Android, і з Apple Store, якщо у вас iPhone. Додаток для кінцевих користувачів називається Bosch PRO360. Додаток для наших партнерів (дилерів) називається Bosch PRO360 B2B.

Додаток Bosch PRO360 призначений для кінцевих користувачів: приватних, професійних або корпоративних. Всіх їх об'єднує те, що вони реєструють гарантію для себе, для інструментів, якими користуються.
- Для Android – завантажити тут
- Для iOS (iPhone) – завантажити тут

Додаток Bosch PRO360 B2B призначений для продавців: дилерів або субдилерів. Всіх їх об'єднує те, що вони реєструють гарантію для своїх користувачів.
- Для Android – завантажити тут
- Для iOS (iPhone) – завантажити тут

Якщо ви продавець, вам спочатку потрібно визначити, продавцем якого типу ви є: субдилером чи дилером.

Дилер — це компанія, яка має договірні відносини з Bosch і купує електроінструменти безпосередньо у Bosch. У цьому випадку обліковий запис дилера повинен бути спочатку створений адміністраторами Bosch. Зверніться до представника Bosch (наприклад, торгового представника) і попросіть його створити для вас обліковий запис. Не забудьте вказати, який SingleKey ID ви використовуєте.

Адміністратори Bosch створять ваш обліковий запис і попередньо заповнять всю необхідну інформацію. Під час першого входу за допомогою SingleKey ID ви зможете переглянути та виправити цю інформацію, якщо це необхідно. Єдині поля, які не можна змінити, — це номер клієнта Bosch, країна та адреса електронної пошти.

Субдилер — це компанія, яка не має договірних відносин з Bosch, можливо, купує електроінструменти у дилерів. У цьому випадку вам слід зареєструвати новий SingleKey ID (якщо у вас його ще немає) і створити власний обліковий запис. Однак наприкінці процесу реєстрації ви побачите повідомлення про те, що Bosch має підтвердити ваш обліковий запис протягом 3-х робочих днів.

Спільне використання списків реєстрацій(приладів) дозволяє дилеру, в рамках своєї сервісної пропозиції, реєструвати придбані електроінструменти в PRO360, а потім ділитися цим списком з клієнтом. Мета цього функціоналу — дозволити дилеру та його клієнтам працювати з одним і тим же документом з даними або мати доступ до одного і того ж документу з даними.

Для того, щоб надати спільний доступ до списку активів, слід виконати такі вимоги:

• У вас вже є профіль дилера PRO360
• Ваш клієнт вже успішно зареєстрував обліковий запис у PRO360 (додаток споживача)
• Вам відома адреса електронної пошти профілю PRO360 клієнта

Якщо вам потрібно зареєструвати інструмент Bosch для домашніх майстрів (зелений або садовий), перейдіть на веб-сайт для домашніх майстрів і натисніть MyBosch.

Якщо вам потрібно зареєструвати інструмент Dremel, перейдіть на веб-сайт Dremel і натисніть кнопку MYDREMEL.

Якщо вам потрібно зареєструвати професійний інструмент або професійний вимірювальний інструмент Bosch (включно з акумуляторами та зарядними пристроями), у вас є 2 можливості: хоча ми настійно рекомендуємо використовувати перший варіант:

1. Завантажте додаток Bosch PRO360 на свій телефон. Він доступний безкоштовно як для Android, так і для iOS і його можна легко завантажити з відповідного магазину додатків.

2. Також можна зареєструватися у веб-додатку Bosch PRO360: pro360ee.bosch-professional.com

Коли ви подовжуєте гарантію на свою продукцію в PRO360, вам потрібно зареєструвати окремо електроінструмент і акумулятор. Кожен виріб має номер виробу та унікальний серійний номер, який необхідно вказати в заявці.

Однак, якщо ви придбали комплект, який містить кілька виробів (інструменти, акумулятори, зарядні пристрої), то всі вони можуть бути зареєстровані в один крок. Просто почніть реєструвати один інструмент, і система знайде всі підключені елементи.

Наші умови гарантії можна знайти в додатку, в налаштуваннях та на нашому сайті за цим посиланням

Подовження гарантії надається компанією Bosch Power Tools після реєстрації інструмента в PRO360 шляхом зазначення всіх даних інструмента протягом 4-х тижнів (28 днів) після придбання. Якщо реєстрація не вдалася, перевірте, чи вказані всі необхідні дані про інструмент (номер виробу та серійний номер; для зарядних пристроїв: дата виробництва), а також чи дата покупки не перевищує 4 тижні від дати реєстрації. За додатковою допомогою звертайтеся до Служби підтримки клієнтів за телефоном 0-800-503-888 або за адресою pt-service@ua.bosch.com.

Така ситуація може трапитися в деяких випадках. Це означає, що база даних товарів є неактуальною, і нам потрібно увімкнути реєстрацію для цього конкретного товару. У цьому випадку вам необхідно звернутися до служби підтримки клієнтів і вказати номер виробу, а також назву інструмента. Служба підтримки клієнтів відповість вам у найкоротший термін і повідомить, коли ви зможете зареєструвати виріб у PRO360.

Якщо шильдик пошкоджено, сканер не може його ідентифікувати. Те ж саме може статися, якщо освітлення в приміщенні недостатнє, і сканер не може прочитати інформацію на шильдику. Якщо це так, можна зареєструвати виріб вручну. Це можна зробити, натиснувши кнопку «Введення вручну» у спливаючому вікні на екрані. Вам потрібно ввести необхідну інформацію (номер виробу, серійний номер [або дату виготовлення для зарядних пристроїв] і дату придбання, вказану на шильдику виробу), а потім завершити процес реєстрації.

Можна подати запит на перенесення даних вашого інструмента в PRO360 на старій платформі. У вашому старому обліковому записі перейдіть до пункту меню «Передача даних до PRO360». Тут ви можете надіслати нам свій запит.

Важливо: Перш ніж ви зможете надіслати запит на передачу, вам слід створити для себе обліковий запис PRO360. Для підтвердження потрібно ввести ідентифікатор SingleKey ID.

1. Ви створили SingleKey ID.

2. Ви використовували свій ідентифікатор SingleKey ID для входу в PRO360 принаймні один раз і створили повний профіль користувача.

Якщо обидві вимоги виконані, ви можете замовити передачу даних на старому порталі, вказавши свій SingleKey ID, в меню під назвою «Передача даних до PRO360».

Спочатку знайдіть у своїй поштовій скриньці нашого відправника «mailgenerator.3YW@bosch.com», а також перевірте папку зі спамом.

Лист з підтвердженням буде надіслано на адресу, яку ви вказали на старому порталі для перенесення даних. Якщо електронний лист не надійшов, можливо, ви допустили помилку під час набору тексту. У такому випадку повторно надішліть запит на передачу даних і переконайтеся, що адреса електронної пошти написана правильно.

Для того, щоб посилання працювало, необхідно, щоб ви були в системі на старому порталі, коли переходите за посиланням. Тому увійдіть у систему на старому порталі, а потім перейдіть за посиланням або скопіюйте його з електронного листа в рядок адреси браузера.

Важливо, щоб ви використовували той самий браузер (наприклад, Firefox або Chrome) для входу в систему на старому порталі та для відкриття посилання.

Перенесення даних в PRO360 відбувається кілька разів на день. Якщо накопичується багато запитів, процедура може тривати кілька робочих днів.

Статус обробки вашого запиту на старому порталі можна переглянути тут.

Спочатку перевірте, чи виконуєте ви всі вимоги до передачі даних: «Яким вимогам я повинен відповідати, щоб подати запит на передачу даних до PRO360?»

Якщо вимоги виконані, перевірте, чи правильно і повністю активовано посилання для підтвердження в електронному листі: «Посилання в електронному листі підтвердження не відкрило повідомлення про успішне виконання запиту на передачу даних.»

Якщо передача даних не відбувається протягом 2–3 робочих днів після виконання вищезазначених вимог, зверніться до нашої Служби підтримки клієнтів клієнтів.

Якщо інструменти створюються двічі на старому порталі (однакова комбінація виробу та серійного номера), вони переносяться до PRO360 лише один раз. Якщо після перенесення даних у PRO360 також зникли інструменти, зверніться до нашої Служби підтримки клієнтів.

У такому випадку надішліть запит на перенесення даних ще раз на старому порталі та вкажіть бажані адресу електронної пошти / SingleKey ID. Подальше внесення змін через службу підтримки, на жаль, неможливе.

Якщо інструменти створюються двічі на старому порталі (однакова комбінація виробу та серійного номера), вони переносяться до PRO360 лише один раз. Якщо після перенесення даних у PRO360 також зникли інструменти, зверніться до нашої Служби підтримки клієнтів.

У такому випадку надішліть повторний запит на перенесення даних на старому порталі та вкажіть бажані адресу електронної пошти / Bosch ID. Подальше внесення змін через службу підтримки, на жаль, неможливе.