DESCRIPTION DU SERVICE

PRO360 est une offre de services entièrement gérée et basée sur une appli web et mobile (Software-as-a-Service), fournie par Robert Bosch AG pour les revendeurs, les professionnels et les particuliers. Elle permet de faciliter l'enregistrement des garanties et des services et de gérer les cas de service, ainsi que les fonctions d'analyse, de rappel et de contrôle basées sur la connectivité des outils électroportatifs professionnels de Bosch. Par ailleurs, ce système offre des fonctions de gestion des stocks multi-marques et ne se limite pas aux outils électroportatifs.

L'appli est connectée au cloud et permet ainsi aux utilisateurs de synchroniser leurs données sur différents appareils, ce qui améliore les flux de travail traditionnels.

Ces fonctionnalités permettent à nos clients de disposer d'un espace de gestion claire des stocks et des services, et de prendre en charge tous les outils électroportatifs compatibles avec les technologies Bluetooth® et NFC pour les fonctions de contrôle, de rappel et de données relatives aux outils.

Pour bénéficier de notre offre, vous devez vous enregistrer et vous connecter en utilisant une clé d'identification unique (Single Key ID). L'enregistrement est gratuit. La clé d'identification unique peut aussi être utilisée pour d'autres offres Bosch, par exemple, MeasureOn.

Les principales caractéristiques incluent* :

• Une extension de garantie pour les outils électroportatifs Bosch
• La gestion de tous les articles en stock des entreprises artisanales
• La possibilité d'inviter les collaborateurs à partager des informations sur les stocks de l'entreprise
• L'enregistrement des outils électroportatifs Bosch au PRO Service
• L'exécution des processus d'entretien et de réparation des services PRO
• La connexion, le contrôle et les analyses via la outils électroportatifs Bosch compatibles avec les technologies Bluetooth® et NFC**
• Revendeurs : enregistrement des PRO Deals pour leurs clients

L'enregistrement et l'utilisation de l'offre PRO360 décrite est gratuite. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour l'achat de services additionnels (par exemple, PRO Services, outils électroportatifs connectés).

Mentions légales

Langues de l'appli

Allemand, anglais, danois, grec, espagnol, estonien, finnois, français, italien, japonais, coréen, lituanien, letton, néerlandais, norvégien, portugais, suédois, roumain, hongrois, albanais, serbe, polonais, croate, macédonien, bulgare, slovène, tchèque, slovaque, ukrainien

Connexion internet

Une connexion internet est requise pour télécharger l'appli mobile ainsi que pour utiliser l'ensemble des fonctionnalités des services. Sans connexion internet, il est impossible de synchroniser les données et de les visualiser sur l'application web.

L'appli mobile PRO360 peut également être utilisée en mode hors ligne tout en étant connectée. Cependant, les données ne seront pas stockées dans le cloud, mais enregistrées localement sur l'appareil mobile (smartphone).

Smartphone

L'appli mobile est disponible sur Google Play et l'Apple App Store. Aucun autre système d'exploitation n'est pris en charge.

Les appareils pris en charge sont compatibles Bluetooth®

• Smartphones Android version 7 ou ultérieure
• Appareils iOS version 12 ou supérieure

Accès web

PRO360 est également accessible via une application web à l'aide de navigateurs web courants (par exemple Google Chrome, Mozilla Firefox..) connectés à internet. Pour l'utiliser, un enregistrement gratuit avec une clé d'identification unique est requis.

* La gamme des fonctionnalités varie selon le groupe d'utilisateurs : revendeurs, entreprises artisanales professionnelles et particuliers

** Les données d’utilisation de l’outil peuvent varier en fonction de l’environnement de travail, de la température, des habitudes d’utilisation, des accessoires et des matériaux. Elles ne sont de ce fait indiquées dans le système qu’à titre de référence. L’usure et les dommages possibles de l’outil peuvent varier en fonction de l’environnement de travail, de la température, des habitudes d’utilisation, des accessoires et des matériaux. Les recommandations de service/maintenance de ce système se basent sur les bonnes pratiques pour une utilisation normale et ne servent donc qu’à titre indicatif.
Ces systèmes ne garantissent pas la précision, la complétude ou l’adéquation des données et Bosch décline toute responsabilité en cas de non-lecture des messages, de transmission incorrecte des informations, d’inadéquation des réglages personnalisés ou en cas de survenance d’autres problèmes résultant de l’utilisation des données dans ces systèmes.