Service pièces détachées en ligne Bosch

Pour l'instant, vous ne pouvez régler que par carte de crédit (MasterCard ou VISA) sur notre boutique en ligne.

Si vous avez passé une commande et vous souhaitiez un autre mode de paiement, veuillez svp nous l'indiquer dans le questionnaire à la suite de la commande.

Pour les commandes effectuées en ligne, un montant fixe de 7,50 € (TVA incluse) est facturé.

Ces coûts comprennent également l’emballage et la livraison expresse grâce auxquels nous vous assurons que votre pièce sera livrée en bon état le jour ouvrable suivant.

Dans notre e-boutique des pièces détachées, vous trouverez toutes les vues éclatées de nos outils des 30 dernières années.

Afin d’identifier la pièce détachée de votre appareil électroportatif, vous avez besoin de la référence numérique à 10 chiffres qui se trouve sur la plaque signalétique de votre machine.

Veuillez svp l’entrer dans le masque de recherche afin de pouvoir accéder à la vue éclatée correspondante. Si ce numéro à 10 chiffres n’est plus lisible, nous vous prions de contacter notre service clients:

Tél.: 02 / 588 05 92
Mail: aftersales.services@de.bosch.com
Du lundi au vendredi: de 8 h à 17 h

Les pièces détachées font partie intégrante de l'outil électroportatif. Elles constituent ses composants de base. Sans elles, le fonctionnement n'est pas possible.

Les pièces détachées sont par exemple les courroies, le moteur et les jeux de balais.

Les accessoires sont des pièces rapportées ou des compléments sans lesquels l'outil électroportatif ne peut fonctionner tout à fait normalement.

Les accessoires sont par exemple les lames de scie, les coffrets, les poignées supplémentaires, les feuilles abrasives et les forets.

Cela peut être dû aux raisons suivantes:

i. Il s'agit d'un accessoire et non d'une pièce détachée. Vous trouverez une vue d'ensemble de nos accessoires sur notre site internet:

> Accessoires pour outils électroportatifs

ou directement chez votre revendeur spécialisé.

ii. La pièce souhaitée fait partie d'un bloc, on ne peut pas la commander seule. Dans ce cas, la seule solution consiste à commander le bloc en question.

iii. La pièce souhaitée n'est pas disponible ou n'est plus disponible. Pour obtenir des informations précises sur les délais de livraison, veuillez contacter notre service clients au:

Tél.: 02 / 588 05 92
Mail: aftersales.services@de.bosch.com
Du lundi au vendredi: de 8 h à 17 h

Si vous n'avez pas besoin de cette pièce détachée ou si vous avez commandé une mauvaise pièce, vous devez remplir le document de retour et nous le renvoyer dans les 2 semaines. Nous vous contacterons concernant le déroulement du retour.

Le document de retour est à envoyer à https://shop.bosch-do-it.com/be/fr/service/retour

Contact hotline:
Tel.: 02 / 588 05 90
Du lundi au vendredi: de 8 h à 17 h

Si le colis a subit des dommages externes pendant le transport, veuillez svp refuser la livraison, le colis sera renvoyé et votre paiement sera remboursé.

Si vous avez déjà accepté la livraison et la pièce ne correspond pas ou est cassée, faites-le nous savoir et nous essayerons de résoudre cela pour vous dans les meilleurs délais.

Notre transporteur DPD essaie à deux reprises de vous livrer le colis. En cas d'absence, il livre le paquet dans le relais DPD le plus proche de chez vous et laisse un avis dans votre boite aux lettres.

Si vous n'avez rien reçu, veuillez svp contacter notre service clients.