« Pour trouver rapidement et facilement le produit qu’il vous faut » : tel pourrait être le slogan de l’application Bosch Pocket Assistant. Cette application complète l’application Toolbox Bosch (disponible gratuitement) et permet aux professionnels de trouver plus confortablement les outils ou les accessoires dont ils ont besoin. Deux étapes suffisent : il suffit d’ouvrir l’application Bosch Pocket Assistant et de scanner le produit ou l’emballage de l’accessoire Bosch avec son smart-phone pour obtenir des informations sur le produit, y compris les détails techniques et les vidéos présentant les utilisations. Cela est possible grâce à une fonction de reconnaissance de produit que Bosch utilise pour la première fois au monde sous cette forme.
Cette fonction associe différentes technologies de reconnaissance d’image et de texte, fournissant ainsi des résultats fiables. Toutefois, l’application Bosch Pocket Assistant ne se limite pas à cela : non seulement elle reconnaît le produit scanné mais, en plus, elle fournit des recommandations quant aux accessoires les mieux adaptés aux produits. Enfin, les professionnels peuvent commander l’outil ou l’accessoire souhaité directement par l’intermédiaire de l’application.
Solution basée sur le cloud : possibilité de consulter les informations en tout lieu et à tout moment
Les informations sont consultables en tout lieu et à tout moment. Ainsi, par exemple, les professionnels peuvent être sûrs dès l’achat que leur panier contient bien la lame adaptée à l’utilisation prévue ou la lame appropriée pour leur scie sauteuse. Le cloud Bosch, auquel accède l’application, contient tous les produits de la gamme actuelle. Bosch utilise la démocratisation des smartphones et les possibilités de connexion pour proposer aux professionnels des solutions innovantes et clés en mains.
Amélioration du service après-vente et de la garantie : enregistrement automatique pour plus de simplicité
Même la gestion des prestations de service après-vente se trouve simplifiée par l’application Bosch Pocket Assistant, à commencer par l’enregistrement des outils électroportatifs pour la garantie étendue de trois ans. En lieu et place de la saisie de données dans des formulaires (numéro de série du produit, par exemple), il suffit d’un scan avec l’application Bosch Pocket Assistant : le produit est reconnu et les données sont renseignées automatiquement. C’est tout aussi simple pour les demandes de réparation et l’enregistrement des outils pour « TrackMyTools » (un système Bosch basé sur le cloud qui permet de localiser et de gérer les moyens de travail de l’entreprise). L’enregistrement automatique fait gagner du temps et évite les erreurs de saisie.
L’application Bosch Pocket Assistant est disponible dès maintenant en complément de l’application Toolbox Bosch. Elle peut être téléchargée gratuitement sur la boutique Google Play ou sur l’App Store d’Apple pour les smartphones dotés d’un système d’exploitation Android ou iOS. L’enregistrement automatique sera mis en oeuvre à partir de 2017 en Benelux.
